A partir do próximo dia 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão procurar agências dos Correios para verificar e registrar queixas relacionadas a descontos não autorizados em seus benefícios, feitos por entidades associativas. A medida busca atender, principalmente, quem tem dificuldade de acesso à internet ou a serviços digitais.
Segundo a Agência Brasil, o anúncio foi feito nesta quinta-feira (22) e faz parte de uma ação conjunta que pretende descentralizar o atendimento e alcançar populações de municípios menores, onde o uso da tecnologia ainda representa um desafio. O serviço estará disponível apenas nas agências dos Correios. As unidades do INSS não irão receber esse tipo de demanda.
A parceria entre o INSS e os Correios tem como objetivo ampliar o alcance do serviço presencial, uma vez que, de acordo com o órgão, a maioria das suas 1.570 agências está localizada em grandes centros urbanos, onde a população já tem acesso facilitado aos canais digitais, como o aplicativo Meu INSS, os sites oficiais e o número 135.
Para ser atendido, o segurado precisará apresentar apenas um documento de identificação. Em casos específicos, como pessoas acamadas ou com dificuldades de locomoção, será permitido o atendimento por meio de um procurador, que deverá portar uma procuração válida.
Durante o atendimento, será verificado se houve algum desconto, de qual associação ele foi feito e se existia autorização para isso. O sistema gerará um protocolo com data e horário do atendimento, que poderá ser usado em etapas futuras da apuração.
